微信到底如何運(yùn)營？這五種解法給你啟發(fā)！

微信已邁向13億+用戶的新紀(jì)元。

作為日活最高的社交媒體，微信生態(tài)提供了多種用戶觸點(diǎn)和豐富的轉(zhuǎn)化鏈路，但對(duì)于大部分品牌來說，微信生態(tài)反而成為運(yùn)營產(chǎn)出最低的渠道，既不敢完全放棄這個(gè)陣地，又不知道如何運(yùn)營。

我們對(duì)不同行業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，總結(jié)出微信生態(tài)常見的五種解法。

大家可根據(jù)企業(yè)生意類型及運(yùn)營目標(biāo)，選擇更為契合的定位及增長(zhǎng)路徑。

解法一：CRM+

將微信成為品牌與用戶間的核心窗口

最常見的微信解法是把原有的CRM在微信里落地，最大化微信作為國民第一App的優(yōu)勢(shì)。這一類品牌主零售商原來已經(jīng)有了成熟的會(huì)員體系和CRM工具。通常用會(huì)員形式沉淀用戶，最早是簽發(fā)實(shí)體卡片，目前已逐漸被電子會(huì)員卡取代。但同一位用戶在不同平臺(tái)的會(huì)員信息可能并不同步，這種情況下，各平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接成本高，且有些關(guān)鍵數(shù)據(jù)很難拿到。

在微信生態(tài)中實(shí)現(xiàn)各平臺(tái)CRM數(shù)據(jù)打通，不僅可以解決數(shù)據(jù)對(duì)接問題，還可通過全渠道消費(fèi)及互動(dòng)等數(shù)據(jù)，篩選并開展更精細(xì)化的用戶運(yùn)營。利用微信提供的觸點(diǎn)資源，與用戶進(jìn)行更多維度的接觸；通過公眾號(hào)、企業(yè)微信、訂閱消息等形式提升推送互動(dòng)頻次；同時(shí)還有更多的互動(dòng)及裂變形式，降低營銷成本。

需要注意的是，這種解法里微信生態(tài)銷售額不是核心側(cè)重點(diǎn)，會(huì)員體驗(yàn)提升、會(huì)員價(jià)值創(chuàng)造等才是關(guān)鍵。

小程序：迪奧美妍薈會(huì)員俱樂部

解法二：線下渠道激勵(lì)數(shù)字化

B端C端聯(lián)動(dòng)，賦能線下渠道

第二種解法，主要針對(duì)側(cè)重渠道的包裝消費(fèi)品品牌。品牌主激勵(lì)經(jīng)銷商/零售商的渠道費(fèi)用，一直以來存在數(shù)據(jù)獲取滯后、不清晰不透明等問題。通過“雙碼機(jī)制”形式，借助微信，可以有效地改變現(xiàn)狀。

東鵬特飲的數(shù)字化實(shí)踐“一元樂享”，已成為行業(yè)標(biāo)桿。雙碼即：箱碼、蓋碼。

1. 箱碼：門店掃碼100%得現(xiàn)金紅包。

2. 蓋碼（一碼雙開）：消費(fèi)者掃碼抽獎(jiǎng)，可花1元再兌換1瓶；門店掃碼核銷，領(lǐng)紅包返利及電子返貨券。

消費(fèi)者掃蓋碼參與活動(dòng)，到門店兌獎(jiǎng)，門店掃蓋碼核銷并領(lǐng)取返貨券，經(jīng)銷商核銷返貨券為門店補(bǔ)貨。

左圖一：用戶掃蓋碼得獎(jiǎng)

右圖一、二：商戶掃蓋碼核銷得紅包

1. 外層明碼：門店掃——獲得積分。

2. 內(nèi)層暗碼：用戶掃——參與抽現(xiàn)金紅包等活動(dòng)。

消費(fèi)者掃罐底碼發(fā)生一次掃碼抽獎(jiǎng)行為，門店可得對(duì)應(yīng)返利。

解法三：品牌自有私域

最主流的解法，最大化品牌自有資源

接下來我們分享側(cè)重點(diǎn)在微信生態(tài)銷售額的幾類解法。首先是行業(yè)關(guān)注最多的——品牌自有私域。

品牌借助公域流量、自有渠道、員工等各種形式，將用戶沉淀在自有的企業(yè)微信內(nèi)，并進(jìn)行后續(xù)轉(zhuǎn)化購買。主要分為以下兩種類型：

消費(fèi)品品牌將公域用戶向私域引流，再通過后續(xù)運(yùn)營動(dòng)作引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。騰訊廣告、包裹卡、一物一碼、AI電話等是被廣泛使用的引流方式。

一個(gè)成功的案例離不開“有吸引力的引流權(quán)益+多渠道高度配合”。

恰恰瓜子一直采用公域獲量的方式，從箱卡到塞入一張卡片至產(chǎn)品內(nèi)袋，以“碼”為載體完成吸粉。恰恰食品2022年全渠道銷售額 68億，其中私域貢獻(xiàn)近千萬。

恰恰產(chǎn)品內(nèi)抽獎(jiǎng)卡，一物一碼形式

類似的還有一念草木中、lemonbox等新銳品牌。通過騰訊廣告投放，引導(dǎo)用戶成為品牌私域好友。再通過一對(duì)一精細(xì)化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)用戶的LTV（生命周期價(jià)值）>CAC（獲客成本），獲得可持續(xù)性增長(zhǎng)。

這種模式對(duì)GMV的貢獻(xiàn)或高或低，和品類、品牌勢(shì)能、用戶LTV等密切相關(guān)。且這種模式由于需要從公域“偷流量”，所以可能會(huì)引起其他渠道（比如線下、天貓、抖音等）的反彈，需要私域團(tuán)隊(duì)密切注意。甚至品牌主是否要采納這種模式，都值得內(nèi)部仔細(xì)商榷。

這種模式的最大優(yōu)點(diǎn)是獲客和營銷成本較低，如果規(guī)模到一定量、充分抵消運(yùn)營人力成本，會(huì)成為品牌內(nèi)部利潤率最高的渠道之一。

相較之下，零售商/平臺(tái)電商擁抱微信生態(tài)，幾乎成了必選項(xiàng)。

借助微信，零售商/平臺(tái)電商擴(kuò)大了購買場(chǎng)域，比如零售商閉店時(shí)、消費(fèi)者不在店時(shí)，都可以讓消費(fèi)者購買；提高了用戶鏈接頻次和LTV，畢竟用戶打開微信的次數(shù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于打開零售商/平臺(tái)電商App的次數(shù)。對(duì)于零售商，該解法一般需要私域小程序商城拓展分銷功能，以員工為基礎(chǔ)分銷節(jié)點(diǎn)。甚至可以通過傭金的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，帶動(dòng)普通消費(fèi)者參與分銷，持續(xù)擴(kuò)大分銷網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)。

顧客掃碼自動(dòng)綁定導(dǎo)購ID

解法四：外部私域電商分銷

分銷資源整合，擴(kuò)大銷售額

為了更快獲得銷售額，借助外部的流量，更能事半功倍。

基于快團(tuán)團(tuán)、公眾號(hào)、視頻號(hào)等分銷渠道，利用達(dá)人自身的流量及影響力，快速擴(kuò)大產(chǎn)品曝光，減少溝通成本。但并不是所有的產(chǎn)品都能走通，還需具備以下三要素，缺一不可。

早安大苞米便是很好的例子。依托于龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)，以高于鮮食玉米市場(chǎng)平均價(jià)2-3倍的價(jià)格被“全網(wǎng)瘋搶”。產(chǎn)品發(fā)售48小時(shí)，單條快團(tuán)團(tuán)跟團(tuán)記錄突破3w+。據(jù)2022年數(shù)據(jù)顯示，早安大苞米單季線上銷量萬+穗，復(fù)購率超%+。

早安大苞米分銷商自創(chuàng)內(nèi)容

解法五：視頻號(hào)

微信生態(tài)的最大增長(zhǎng)點(diǎn)

視頻號(hào)作為一個(gè)潛力巨大且增長(zhǎng)迅速的新流量平臺(tái)，24年入局仍有很大機(jī)會(huì)。主流品牌入局，可借助視頻號(hào)打通公眾號(hào)、企微、社群、微信商城等觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)私域運(yùn)營閉環(huán)。小品牌入局可實(shí)現(xiàn)低成本快速起量。

平臺(tái)已推出多項(xiàng)品牌商家激勵(lì)計(jì)劃：對(duì)入駐視頻號(hào)小店的品牌商家，提供包括流量冷啟、品牌標(biāo)識(shí)、專享服務(wù)等在內(nèi)的各項(xiàng)權(quán)益，助力品牌商家經(jīng)營。

視頻號(hào)品牌自播直播間

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