小程序＋社群運營，私域運營的正確打開方!穩(wěn)定用戶留存，助力裂變轉(zhuǎn)化

社群運營的本質(zhì)就是粉絲運營，粉絲經(jīng)濟；利用一切社交平臺去觸達泛粉絲，提粉絲參與度，提高粉絲價值。         

為了活躍用戶、吸引用戶、裂變用戶的需要，運營人員要經(jīng)常和用戶互動，讓用戶感知到企業(yè)或者產(chǎn)品的存在。

所以，強社交的微信生態(tài)作為CRM的外向延伸工具就受到了大家的高度重視。這種工具并不是唯一的，微博、微信、抖音、百度貼吧等等都是可以的，只不過微信體系現(xiàn)在是最強大的,尤其是小程序。

但凡只要進入到小程序的用戶，商家是都可以在后臺獲取到用戶相關(guān)數(shù)據(jù)的，而這些數(shù)據(jù)需要做分析來經(jīng)營到社群運營當(dāng)中，比方說用戶地區(qū)、用戶消費、用戶興趣等數(shù)據(jù)都能夠搭建出更具有明確性的社群用戶消費群體。

需要與小程序“打配合”增加活動的新穎性讓社群中能夠參與到小程序活動中的用戶大大提升，一般來講我們可以在小程序中開展砍價活動之后，但是可以運營社群來進行預(yù)熱與引流，從而實現(xiàn)轉(zhuǎn)化增加以及維護用戶的作用。

在社群中進行定期的活動紅包玩法，讓社群具有活躍性，而小程序就是這樣一個強大的活動載體。雖然說紅包獎勵的運營方式是具有花費一定的投資的，但是帶來的用戶留存效果是不錯的，并且能夠吸引更多的用戶進入到群內(nèi)中來轉(zhuǎn)變成小程序的用戶。

對于社群運營的關(guān)鍵所在就是能否產(chǎn)生分享以及裂變的效果，畢竟想要獲取更大的留存效果，單從做活動以及用戶分析是不夠的，而社群運營就需要“激發(fā)”用戶分享以及裂變的鏈接工具，來讓用戶能夠自主產(chǎn)生分享的行為，來為商家不斷累積留存的用戶基數(shù)。

社群中使用和推廣小程序，能解決用戶無法觸達的問題；

小程序可以豐富社群體驗，提高活動質(zhì)量；

小程序可以記錄下社群活動的關(guān)鍵部分，并對之后的持續(xù)展示露出有幫助；

社群可以通過小程序的持續(xù)內(nèi)容更新來低成本維護；

社群運營：活動社群為主，小程序在社群中的使用為輔。